Klantportaal Multi Bier
Multi Bier is dé autoriteit in de wereld van speciaalbieren met een assortiment van ruim 3.500 merken. De enorme hype rond speciaalbier zorgde voor een explosieve groei, die de traditionele processen van het handelsbedrijf onder druk zette. Solvy stapte aan boord als strategisch B2B e-Commerce partner om een digitale transformatie te leiden: van papierwerk naar een volledig gedigitaliseerde orderstroom.
Opdrachtgever: Multi Bier
Uitvoerend bureau: Solvy
Uitdaging
De groeiambitie voor 'Route 2025' vroeg om een "lean and mean" organisatie. De traditionele orderverwerking via telefoon en e-mail was niet langer houdbaar. De kernvraag: hoe creëren we een IT-landschap dat niet alleen het bestelproces digitaliseert, maar ook de complexe datastromen tussen het magazijn, de salesafdeling en de klant inzichtelijk maakt? De focus lag op het elimineren van handmatige handelingen: eerst "paperless", daarna "keyboardless".
Oplossing
Solvy realiseerde een nieuwe IT-architectuur waarbij de flexibiliteit van Drupal wordt gecombineerd met de kracht van de branche-specifieke ERP-software Douano:
- Maatwerk klantportaal: Een 24/7 bestelomgeving waar klanten niet alleen bestellen, maar ook direct inzicht hebben in emballage, retouren, facturen en kredieten.
- Deep ERP integration: Een naadloze koppeling met Douano, waardoor alle data over voorraden, prijzen en logistiek real-time wordt gesynchroniseerd.
- Operationele optimalisatie: Het portaal fungeert ook als interne tool voor de organisatie zelf, waardoor de volledige keten, van order tot distributie, geautomatiseerd is.
- Agile MVP-aanpak: In plaats van een jarenlang traject, lanceerden we binnen 6 sprints een functionele MVP die direct waarde toevoegde aan de dagelijkse operatie.
Impact
Dit zorgde voor een drastische verschuiving van handmatige administratie naar digitale efficiëntie. Multi Bier is getransformeerd tot een schaalbare speler waarbij de volledige orderstroom met een paar muisklikken wordt beheerd. De werkdruk op de binnendienst is verlaagd, de foutgevoeligheid geminimaliseerd en de klantervaring naar een premium niveau getild. Een solide fundament dat klaar is voor de verdere groeiambities.
