Opdrachtgever: Plopsa
Uitvoerend bureau: iO

Plopsa, het bekende Belgische pretparkmerk met meerdere locaties, stond voor de uitdaging om een aansluitende digitale ervaring te bieden binnen zijn volledige ecosysteem. Met verschillende parklocaties (De Panne, Plopsa Indoor-locaties, Plopsa Station Antwerpen, enz.), verblijfsaccommodaties en uiteenlopende bezoekersbehoeften was er behoefte aan een uniforme digitale strategie. Die strategie moest gezinnen ondersteunen bij het plannen van een magische Plopsa-beleving én tegelijkertijd de operationele efficiëntie over alle digitale kanalen waarborgen.

Startpunt

Plopsa beheert een complex ecosysteem van openluchtpretparken, indoorattracties, hotels, shows en seizoensevenementen verspreid over België. Voorheen had elke locatie een gefragmenteerde digitale ervaring, waardoor het voor gezinnen lastig was om het volledige aanbod te ontdekken en hun ideale Plopsa-uitstap te plannen.

Aandachtspunten

Ontdekkingsuitdaging: bezoekers helpen om de juiste Plopsa-beleving te vinden (parken, accommodaties, aanbiedingen en evenementen) op basis van hun voorkeuren en locatie.

Operationele efficiëntie: de beheerslast verminderen en tegelijkertijd een consistente merkbeleving garanderen.
Mobiele ervaring: een intuïtieve mobiele app ontwikkelen die bezoekers tijdens hun parkbezoek voorziet van realtime informatie.

Aanpak

Eén centraal platform: een uitgebreide website waarop bezoekers eenvoudig het volledige Plopsa-aanbod kunnen ontdekken dankzij slimme filters, zoals bestemmingen, aanbiedingen, accommodaties, parken en activiteiten.

Drupal multisite-architectuur: alle websites worden beheerd vanuit één Drupal-omgeving, wat zorgt voor kostenbesparing en een consistente merkidentiteit.

Mobiele app op basis van Drupal: een locatiegerichte parkervaring met realtime wachttijden, showschema's, interactieve parkkaarten en in-app aankopen, zoals Express Passes en jaarpassen.

Complexiteit project

Voor de volgende uitdagingen werden passende oplossingen bedacht:

Technische complexiteit

Het beheren van uiteenlopende contenttypes, zoals parken, hotels, shows, evenementen en aanbiedingen, terwijl optimale prestaties behouden blijven binnen een multisite-omgeving.

Complexe gebruikersreizen

Gezinnen hebben in elke fase van hun klantreis andere informatie nodig: van de eerste oriëntatie ("Wat is er allemaal te beleven?"), via de planning ("Welke aanbiedingen zijn beschikbaar?"), tot het daadwerkelijke parkbezoek ("Waar is de kortste wachtrij?").

Consistente merkbeleving

De magische Plopsa-sfeer behouden, terwijl bezoekers tegelijkertijd praktische informatie én inspirerende content ontvangen via alle digitale kanalen.

Schaalbaarheid

Een toekomstbestendig platform ontwikkelen dat kan meegroeien met de uitbreidingsplannen van Plopsa, zonder in te leveren op operationele efficiëntie.

Resultaat

• Een geïntegreerd digitaal ecosysteem voor meer dan zes parklocaties.
• Succesvolle migratie naar een UX-geoptimaliseerde website, op tijd opgeleverd.
• Kostenbesparing dankzij de multisite-architectuur (gedeelde hosting, ontwikkeling en onderhoud).
• Een verbeterde mobiele ervaring met realtime parkinformatie.
• Een consistente merkbeleving over alle digitale contactpunten.
• Een solide basis voor de volgende fase van conversieoptimalisatie.